মূল সাপোর্ট ইমেল
সাধারণ প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাই, আর লগইন সমস্যার জন্য এই ঠিকানা ব্যবহার করুন বিষয় লাইনে ছোট করে সমস্যার ধরন লিখলে দ্রুত ছাঁটাই হয়
ইমেলে আপনার ইউজারনেম, রেজিস্টার্ড ফোন, আর কী হচ্ছে তা স্পষ্ট লিখুন স্ক্রিনশট থাকলে আরও ভালো
l4444 সাপোর্ট আর যোগাযোগ তথ্য
সমস্যা হলে ঘুরিয়ে কথা বলার দরকার নেই l4444 সাপোর্টে আপনি সরাসরি বিষয়ভিত্তিক ইমেল পাঠাতে পারেন, তাই উত্তরও দ্রুত আসে Dhaka-র ব্যবহারকারীরা সাধারণত অ্যাকাউন্ট, লগইন আর অ্যাপ সমস্যায় এভাবেই সাহায্য নেন
l4444 App ডাউনলোড
ইমেলেই l4444 Contact সবচেয়ে কাজের
ফোনে ব্যাখ্যা করতে গেলে সময় নষ্ট হয় লিখে পাঠালে সমস্যা, স্ক্রিনশট, আর লেনদেনের আইডি একসঙ্গে রাখা যায়
l4444 Contact পাতায় আলাদা আলাদা ঠিকানা আছে, তাই আপনার বার্তা সোজা সঠিক টিমে যায় এতে উত্তর খুঁজতে ঘোরাঘুরি কমে, আর ফলো-আপও সহজ থাকে
অ্যাপ সাহায্য
l4444 App ইনস্টল, আপডেট, বা চালুর সময় ঝামেলা হলে এই টিম দেখবে Android ভার্সন আর ডিভাইস মডেল লিখলে কাজ সহজ হয়
অনেক সময় APK ফাইল ঠিকমতো ডাউনলোড না হলে সমস্যা হয় সেটা জানালে তারা মিলিয়ে দেখে
পেমেন্ট-সংক্রান্ত বার্তা
bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন হলে আলাদা ইমেল দিন লেনদেনের সময়, পরিমাণ, আর ট্রানজেকশন আইডি অবশ্যই যোগ করুন
Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী অফিস শেষে রাতে বার্তা পাঠান ঠিক তথ্য থাকলে একবারেই কাজ এগোয়
যোগাযোগের আগে যে তথ্যগুলো রাখবেন
4.4 গড় রেটিং, 72,199টি রিভিউ, 328K+ সক্রিয় ব্যবহারকারী, আর 433+টি গেম আছে তাই সাপোর্ট টিমের কাছে প্রতিদিনই অনেক অনুরোধ যায়
আপনার বার্তায় যত নির্দিষ্ট থাকবেন, তত কম বার্তা চালাচালি লাগবে সমস্যা বোঝাতে 2টি স্ক্রিনশট আর 1টি ছোট বিবরণই অনেক সময় যথেষ্ট
অ্যাকাউন্ট তথ্য
রেজিস্টার্ড ইমেল, ইউজারনেম, আর শেষ লগইনের সময় লিখুন এগুলো থাকলে যাচাই দ্রুত হয়
ডিভাইস তথ্য
ফোনের মডেল, Android ভার্সন, আর নেটওয়ার্কের ধরন দিন ধীর 3G-তেও কী হচ্ছে, সেটাও কাজে লাগে
সমস্যার স্ক্রিনশট
কোন জায়গায় আটকে যাচ্ছে, সেটা ছবিতে দেখান বার্তা কপি করা থাকলে টিম দ্রুত বুঝতে পারে
l4444 Help Center কত তাড়াতাড়ি সাড়া দেয়
আপনি যদি সঠিক তথ্য দেন, অপেক্ষা কমে যায় ভুলে ভরা বার্তা একাধিক রাউন্ড নেয়, আর সেটাই সবচেয়ে বিরক্তিকর
| বার্তার ধরন | সাধারণ সাড়া | কী পাঠাবেন | নোট |
|---|---|---|---|
| সাধারণ প্রশ্ন | 1 কর্মদিবসের মধ্যে | সংক্ষিপ্ত সমস্যা বর্ণনা | বিষয় লাইনে 46 শব্দ লিখুন |
| লগইন সমস্যা | কয়েক ঘণ্টার মধ্যে | ইমেল, ভুল বার্তা, স্ক্রিনশট | লগইন পাতার লিংকও দিন |
| অ্যাপ সমস্যা | 1 কর্মদিবসের মধ্যে | ডিভাইস, Android ভার্সন, APK অবস্থা | কোন ধাপে থেমেছে লিখুন |
| পেমেন্ট প্রশ্ন | 1 কর্মদিবসের মধ্যে | bKash, Nagad, Rocket তথ্য | লেনদেন আইডি অবশ্যই দিন |
এই কাঠামোটা Dhaka, Chattogram, আর অন্যান্য শহরের ব্যবহারকারীদের জন্য কাজ করে দ্রুত উত্তর চাইলে এক লাইনে না লিখে পরিষ্কার করে লিখুন
আর কোথায় সাহায্য পাবেন
ইমেলই শেষ কথা নয় কখনও কখনও লগইন নির্দেশিকা বা অ্যাপ ডাউনলোড পাতা দেখলেই কাজ হয়ে যায়
যারা নতুন, তারা আগে l4444 সম্পর্কে আর দায়িত্বশীল ব্যবহারের নিয়ম পড়ে নিলে কম ভুল করে এতে সাপোর্টে একই প্রশ্ন বারবার পাঠাতে হয় না
লগইন সাহায্য
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আগে লগইন পাতায় যান তারপর সমস্যার বার্তা কপি করে সাপোর্টে পাঠান
লগইন সাহায্য দেখুনঅ্যাপ নির্দেশিকা
APK সঠিকভাবে নামছে কি না, সেটা আগে মিলিয়ে নিন না হলে একই ভুল বার্তা বারবার দেখাবে
l4444 App নিনসহজ তিন ধাপে যোগাযোগ করুন
1
সমস্যা ধরুন
অ্যাকাউন্ট, অ্যাপ, না পেমেন্টআগে সেটা ঠিক করুন এতে সঠিক টিমে বার্তা যায়
এক লাইনে নয়, ছোট 23টি তথ্য লিখুন
2
ইমেল লিখুন
বিষয়, ইউজারনেম, আর স্ক্রিনশট যোগ করুন bKash, Nagad, Rocket হলে লেনদেন আইডিও দিন
এতে ফলো-আপ কমে, উত্তরও দ্রুত আসে
3
উত্তর দেখে এগোন
সাপোর্ট যেটা চাইবে, সেটাই পাঠান Dhaka-র ব্যবহারকারীরা সাধারণত এভাবেই 1 রাউন্ডে কাজ শেষ করেন
প্রয়োজনে পরে আবার আপডেট পাঠান
ব্যবহারকারীরা কী বলছেন
ইমেল পাঠানোর পর দ্রুত উত্তর পেয়েছি বিষয়ভিত্তিক ঠিকানা কাজের
রাকিব, ঢাকা
লগইন সমস্যা নিয়ে ছবি পাঠিয়েছিলাম একবারেই সমাধান এসেছে
নাদিয়া, চট্টগ্রাম
bKash বার্তার জন্য আলাদা ঠিকানা থাকায় ঝামেলা কমে গেছে
সুমন, নারায়ণগঞ্জ
APK নিয়ে প্রশ্ন ছিল অ্যাপ টিম স্পষ্ট করে বলেছে কী করতে হবে
তানজিলা, সাভার
শেষে যা করবেন
আগে বার্তাটা গুছিয়ে নিন, তারপর পাঠান সঠিক তথ্য দিলে l4444 Support আপনাকে দ্রুতই এগিয়ে নেবে, আর l4444 Contact পাতা থেকেই সবকিছু পরিষ্কার থাকে
l4444 App ডাউনলোড করুন